Bienvenue dans notre section FAQ

Vous y trouverez des réponses aux questions fréquentes. Pour toute précision supplémentaire, contactez-nous directement.

Les prix affichés sont-ils TTC ou HT ?

Tous les prix sont indiqués en TTC, incluant une TVA de 20 %.

Quelles garanties proposez-vous ?

Nos produits sont couverts par des garanties différentes selon leur nature :

  • Asics (machines de minage spécialisées) : Garantie constructeur de 6 à 12 mois selon la marque.
  • Matériel neuf de fournisseurs français : Garantie de 2 ans.
  • Matériel neuf de fournisseurs chinois : Garantie constructeur de 6 à 12 mois, sous réserve que l'appareil soit défectueux à la réception et non à cause d’une mauvaise utilisation.

Comment sont gérés les retours ?

Nous respectons le droit de rétractation de 14 jours, sauf pour les Asics, dont le prix est lié aux fluctuations des marchés financiers. Voici les conditions principales :

  • Produits remboursés : Seul le prix du produit est remboursé (hors frais PayPal/CB et de port).
  • Retours acceptés : Articles non utilisés, dans leur emballage d'origine.
  • Retour des articles : Les produits incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.
    Les frais de retour sont à votre charge. Utilisez un envoi recommandé pour preuve de votre retour. Le remboursement sera effectué après réception et contrôle des produits.

Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer commande directement sur notre site internet ou, pour les commandes en gros, contactez notre équipe commerciale afin d'obtenir des tarifs adaptés.

Comment contacter un commercial ?

Rendez-vous sur notre page de contact pour soumettre vos questions et demandes.

Y a-t-il des réductions pour l'achat en gros ?

Oui, contactez notre service client pour connaître les tarifs spécifiques aux commandes en gros.

Comment sont calculés les frais de livraison pour plusieurs produits ?

Les frais d'expédition varient selon les modèles et la quantité des machines commandées.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et en cryptomonnaie.

Proposez-vous des paiements échelonnés ?

Non, le paiement intégral est requis pour valider la commande.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

  • Produits en stock : expédition sous 1 à 2 jours ouvrables après paiement intégral.
  • Précommandes : expédition sous 1 à 2 jours après réception des produits par l'usine.

Combien de temps dure la livraison ?

La livraison internationale par DHL, FedEx ou UPS prend environ 5 à 10 jours ouvrables.

Quels transporteurs utilisez-vous pour l’expédition ?

Nous travaillons avec DHL, FedEx, UPS et d'autres, en fonction de la destination. Pour certaines régions, des solutions alternatives peuvent être proposées.

Recevrai-je un numéro de suivi après l’expédition ?

Oui, vous recevrez un email avec le numéro de suivi une fois la commande expédiée.

D’où sont expédiés les produits ?

Les machines sont expédiées depuis nos entrepôts à Hong Kong ou Shenzhen, selon vos préférences.

Comment vérifier la garantie des produits ?

Puis-je annuler ma commande ?

Après validation, les commandes ne peuvent pas être annulées, modifiées ou échangées.

Que signifient KH/s, MH/s, GH/s, TH/s ?

Ces unités expriment le taux de hachage, c'est-à-dire le nombre de calculs que votre mineur effectue chaque seconde. Kilohash (KH/s), Megahash (MH/s), Gigahash (GH/s) et Terahash (TH/s) représentent respectivement des milliers, millions, milliards et billions de hachages par seconde. Plus le taux est élevé, plus la puissance de minage est importante.

Comment calculer le taux de rentabilité d'un mineur ?

Pour évaluer la rentabilité d’un mineur de cryptomonnaie, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs clés :

  1. Puissance de hachage (Hashrate) : La capacité de votre machine à résoudre des calculs, mesurée en TH/s, GH/s, etc.
  2. Consommation électrique : Exprimée en watts (W), elle détermine combien d’énergie votre machine utilise.
  3. Coût de l’électricité : Prix du kilowattheure (kWh) dans votre région.
  4. Récompenses et difficulté du réseau : La quantité de cryptomonnaies gagnées pour chaque bloc miné et la difficulté actuelle du réseau.
  5. Prix de la cryptomonnaie : La valeur actuelle de la cryptomonnaie que vous minez sur les marchés.

Exemple de calcul :

  • Calculez le coût énergétique : (Consommation en W ÷ 1000) × Coût du kWh × 24 heures
  • Comparez-le avec les revenus générés par le minage : (Taux de hachage × Récompense par bloc × Prix de la crypto) - Coûts électriques

Pour simplifier ces calculs complexes, vous pouvez utiliser des outils spécialisés comme WhatToMine, qui fournissent des estimations précises en fonction de vos paramètres.